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鄭州公用事業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司用友sps年運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目直接采購預(yù)公示

發(fā)布時(shí)間：

2025-03-27

采購人

鄭州公用事業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司

項(xiàng)目名稱

用友sps年運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目概況

1、安全補(bǔ)丁推送，通過iSMColud或云管家在線推送相關(guān)信息。
2、產(chǎn)品安全加固，提供產(chǎn)品安全及加固方案。
3、安全補(bǔ)丁檢測(cè)，提供云巡檢（標(biāo)準(zhǔn)版）自助檢測(cè)，不含補(bǔ)丁的安裝及驗(yàn)證。
4、系統(tǒng)體檢，提供云巡檢（標(biāo)準(zhǔn)版）進(jìn)行自助體檢。
5、版本升級(jí)，用友按產(chǎn)品發(fā)版規(guī)范提供合格的產(chǎn)品安裝介質(zhì)（不含升級(jí)）。
6、云管家，向客戶提供補(bǔ)丁下載、安裝、管理的工具。
7、問題處理、注冊(cè)開通 提供產(chǎn)品注冊(cè)開通指引及指導(dǎo)。
8、提供如下工作時(shí)間的服務(wù)：7 *24人工4006600588熱線，7*24小時(shí)機(jī)器人自助服務(wù)，5*10 人工iSM Cloud工單服務(wù)；
9、人工服務(wù)期間如需提供遠(yuǎn)程服務(wù)：遠(yuǎn)程操作時(shí)，服務(wù)顧問的所有操作須告知客戶并取得客戶授權(quán)；
10、對(duì)于在線提交問題中不明確的內(nèi)容，用友服務(wù)顧問主動(dòng)與客戶溝通。

擬選用供應(yīng)商

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司河南分公司

采購方式

選用理由

鄭州公用集團(tuán)自2013年開始使用用友軟件，每年用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司河南分公司會(huì)根據(jù)軟件模塊及授權(quán)數(shù)比例收取運(yùn)維服務(wù)費(fèi)，且只有用友具備本產(chǎn)品售后服務(wù)、產(chǎn)品迭代升級(jí)以及提供安全問題補(bǔ)丁的能力，故本次及以后采購只能從用友公司獲取，現(xiàn)提請(qǐng)運(yùn)維服務(wù)直接采購申請(qǐng)，符合采購實(shí)施辦法第二十九條（二）必須保證原有采購項(xiàng)目一致性或服務(wù)配套的要求,需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購的。

公示期

2025年3月27日至2025年3 月28日

聯(lián)系及監(jiān)督方式

本次采購接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)本次采購方式和理由等有異議的，可以在公示期內(nèi)以書面形式向我單位提出（說明具體異議事由、注明聯(lián)系方式、加蓋單位公章且由法定代表人簽字），并將掃描件發(fā)送至電子郵箱。

異議受理

電話：15225121692

郵箱：zzgyjtxxb@zzgyjt.cn

監(jiān)督受理

電話：371-55359062、 55356875 

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